Kommunikationstraining für Führungskräfte

Die Führungsaufgabe von Vorgesetzten besteht im Gegensatz zur Leitungsfunktion wesentlich darin, mit MitarbeiterInnen Gespräche zu führen und sie dadurch für das gemeinsame Erreichen von Zielen zu gewinnen. Dafür ist ein hohes Maß an sozialer und kommunikativer Kompetenz nötig.

• welche Auswirkungen Haltung und Einstellung zum Gesprächspartner für den Gesprächserfolg haben
• wie Sie Emotionen und Gefühle wahrnehmen und zum Nutzen des Gesprächs steuern können
• wie Sie Aussagen und Signale des Gegenübers für Gesprächsentwicklung und Strukturierung nutzen können

• wie Sie einen Gesprächsaufbau entwickeln können, der Basis für eine Vielzahl von Gesprächssituationen sein kann
• wie Sie eine offene und partnerschaftliche Gesprächsituation schaffen
• wie Aussagen und Verhalten wirken, und lernen ungewünschte Muster gegen effektive einzutauschen

• Meine Einstellung zum Gesprächspartner als Erfolgsfaktor
• Phasen im Gesprächsverlauf – und wie sie sich planen lassen
• Die verschiedenen Kommunikationskanäle und ihre Wirkungen auf den Gesprächserfolg
• Übungen zur nonverbalen Kommunikation - Pantomime
• Der Stellenwert von Gefühlen im Gespräch, oder: das Verborgene sichtbar machen
• Wie kann ich mit offenen und verborgenen Angriffen umgehen?, oder: die Kunst, ICH zu sagen

• „Mach mal Pause!“, oder: „Wenn du es eilig hast, so gehe langsam.“
• Wie motiviere ich meinen Gesprächspartner?
• Umgang mit Widerständen, oder: „Wer/was stört da eigentlich?“
• Die Kunst, kein Papagei zu werden – Reflexionstechnik gekonnt einsetzen
• Wider die Schlamperei beim Gesprächsabschluss oder: Was habe ich eigentlich erreicht?

• Impulsvortrag
• Fallanalyse
• Gruppenarbeit

• Videoanalyse
• Paarübungen
• Kollegialer Erfahrungsaustausch