Als Füh­rungs­kraft sind Sie es gewohnt, Ent­schei­dun­gen zu tref­fen, im bes­ten Fall in Abstim­mung und nach Dis­kus­sion mit Ihren Mit­ar­bei­ten­den. Schwie­ri­ger ist die Situa­tion, wenn es zu einem hef­ti­gen Dis­put oder Mei­nungs­ver­schie­den­hei­ten kommt, wenn Sie sogar zu einem „Macht­ein­griff“ gezwun­gen sind. Die­ser befrie­det nicht immer die Situation.

Als Media­to­rin oder Media­tor bege­ben Sie sich bewusst in eine Rolle der All­par­tei­lich­keit, in der Sie die Lösung eines Kon­flik­tes in die Hände der Kon­flikt­par­teien legen und die­sen ledig­lich nach kla­ren Regeln steu­ern. Dies ver­langt ein hohes Maß an Distanz sowohl zum Pro­blem als auch zu den Kon­flikt­par­teien, der durch die täg­lich nötige Zusammen­arbeit nicht leicht her­zu­stel­len ist. 

• die Beson­der­hei­ten eines Kon­flik­tes in Abgren­zung zu Dis­put, Dis­sens und Mei­nungs­ver­schie­den­heit zu bestimmen
• die Rolle der All­par­tei­lich­keit zu ver­ste­hen und anzuwenden
• den Nut­zen von Emo­tio­nen und Gefüh­len für die Medi­ta­tion einzuschätzen

• die Dyna­mik eines Kon­flik­tes rich­tig einzuschätzen
• kom­mu­ni­ka­tive Mit­tel der Kon­sens­fin­dung einzusetzen
• die Kon­flikt­par­teien zur Lösungs­fin­dung zu animieren
• gefun­dene Ver­ein­ba­run­gen dau­er­haft abzusichern

• Selbst­re­fle­xion auf die eige­nen Konfliktlösungsstrategien
• Die Rolle der Allparteilichkeit
• Kon­flikt­par­teien identifizieren
• Wie beschrei­ben diese jeweils den Konflikt?
• Wo liegt der Kon­flikt wirklich?
• Vom kau­sa­len zum fina­len Denken
• Steue­rung von Emo­tio­nen und Gefüh­len n – Deseskalationsmanagement
• Aus Posi­tio­nen Inter­es­sen machen

• Arbei­ten mit Visua­li­sie­run­gen und Metaphern
• Die Kunst der guten Frage
• Refle­xi­ons­tech­nik als zen­tra­les Kommunikationsmittel
• Gemein­sam­kei­ten för­dern und Lösun­gen vorbereiten
• Ver­läss­li­che und dau­er­haft trag­fä­hige Ver­ein­ba­run­gen herbeiführen
• Moni­to­ring der Umset­zung der Ver­ein­ba­run­gen in der Praxis

• Impuls­vor­trag
• Fall­ana­lyse
• Grup­pen­ar­beit

• Video­ana­lyse
• Paar­übun­gen
• Kol­le­gia­ler Erfahrungsaustausch